Информация об администраторе персональных данных:
Сайт: https://go-bg.com/; e-mail: info@go-bg.com
Контакты должностного лица по защите персональных данных:
Основания и цели, для которых мы используем ваши персональные данные:
Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные на основании:
- Заключенного между нами и вами договора с целью выполнить обязательства по нему.
- Личного вашего согласия – цель указывается для каждого конкретного случая.
- Требований законодательства.
В следующих разделах вы найдете детальную информацию о порядке обработки ваших персональных данных в зависимости от основания, на котором мы их обрабатываем.
- ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ИЛИ В КОНТЕКСТЕ ПРЕДДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Мы обрабатываем ваши персональные данные для выполнения договорных и преддоговорных обязательств и для того, чтобы пользоваться правами по договорам, заключенным с вами.
Цели обработки:
- идентификации вашей личности;
- обработка и выполнение вашей заявки и исполнение заключённого договора;
- подготовка предложения о заключении договора;
- подготовка и отправление счёт-фактуры за предоставленные вам наши услуги;
- чтобы обеспечить необходимое комплексное обслуживание и собрать суммы, которые вы должны за пользование предоставленными услугами;
- сохранение переписки по сделанному заказу, обработка заявки, подготовка доклада о проблеме и пр.
- уведомление о всех нюансах, связанных с нашими услугами, которыми вы пользуетесь;
- анализ клиентской истории;
- для остановки и/или предотвращения незаконных действий или действий, противоречащих нашим условиям о предоставляемых услугах;
Данные, обрабатываемые нами на этом основании.
На основании заключенного между нами и вами договора мы обрабатываем информацию о виде и содержании договорных отношений, как и всю другую информацию, связанную с договорными правоотношениями, включая:
- личные данные для контактов: почтовый адрес, е-мейл, телефонный номер;
- данные для идентификации личности: фамилия, имя, отчество, единый гражданский номер и личный номер иностранца, пол, возраст, адрес постоянного проживания, номер личной карты, данные паспорта;
- данные о сделанных заказах;
- корреспонденцию в связи с общим обслуживанием: электронную почту, письма, информацию о ваших заявлениях по устранению проблем, жалобы, просьбы, заявления, обратную связь, которую мы от вас получаем;
- информацию о кредитной или дебетовой карте, номере банковского счёта или другую банковскую и платежную информацию в связи с произведёнными оплатами;
o или иную информацию:
- клиентский номер, код и другие идентификаторы, созданные для идентификации;
- IP- адрес, отображающийся при посещении нашей интернет-страницы;
- демографические характеристики;
- данные о профилях в социальных сетях;
- данные о предпринятых ваших действиях на сайте.
Обработка указанных персональных данных является для нас обязательной, чтобы мы могли заключить с вами договор и его выполнить. Без предоставленных нам вышеуказанных данных мы не сможем выполнить наши обязательства по договору.
Предоставление персональных данных третьим лицам.
Мы предоставляем ваши персональные данные третьим лицам, поскольку нашей основной целью является предложить вам качественное, быстрое и комплексное обслуживание. Мы не предоставляем ваши персональные данные третьим лицам до того, пока не убедимся, что предприняты все технические и организационные меры для защиты этих данных. Мы стремимся осуществлять строгий контроль над исполнением этих мер. В этом случае мы остаемся ответственными за конфиденциальность и безопасность ваших данных.
Мы предоставляем персональные данные следующим категориям получателей (администраторам персональных данных):
- почтовым операторам и курьерским фирмам;
- лицам, которые по договору занимаются программным и аппаратным обеспечением, обслуживают оборудование, используемое для обработки персональных данных и необходимое для работы компании;
- лицам, оказывающим консультативные услуги в различных сферах.
Когда удаляются собранные данные.
Данные, собранные на этом основании, мы удаляем через 2 года после прекращения договорных отношений независимо от истечения срока договора, его расторжения или прекращения действия по другим основаниям.
ИСПОЛНЕНИЕ НОРМАТИВНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.
Важно, что законодательство обязывает нас обрабатывать ваши персональные данные. Мы обязаны собирать и обрабатывать ваши персональные данные в связи, например, с:
- обязательствами согласно Закону о мерах по борьбе с отмыванием денег;
- выполнением обязательств в случае дистанционной продажи услуг и продаж за пределами торгового объекта, предусмотренными Законом о защите прав потребителей;
- необходимостью предоставлять информацию Комиссии о защите персональных данных в связи с обязательствами, предусмотренными Законом о защите прав потребителей;
- предоставлением информации Комиссии о защите персональных данных в связи с обязательствами, предусмотренными нормативной инструкцией о защите персональных данных;
- обязательствами, предусмотренными Законом о бухгалтерском учёте, Налогово-страховательным процессуальным кодексом и другими, связанными с ними нормативными актами по ведению бухгалтерии в соответствии с действующим законодательством;
- необходимостью предоставления информации суду и третьим лицам в рамках судебного производства согласно требованиям, применяемых к производству нормативных актов;
- требованием устанавливать возраст покупателя при покупке им товаров и услуг онлайн.
Когда уничтожаются персональные данные, собранные в этих случаях.
Данные, собранные в соответствии с установленными законами обязательствами, мы уничтожаем после того, как обязательство о сборе и хранении персональных данных будет исполнено или необходимость в персональных данных отпадёт. Например:
- согласно требованию Закона о бухгалтерском учёте о сохранении и обработке бухгалтерских данных – через 11 лет;
- согласно обязательств о предоставлении информации суду, компетентным государственным органам и по др. основаниям, предусмотренным действующим законодательством, – через 5 лет.
Предоставление данных третьим лицам.
Если в соответствии с законом на нас возложены обязательства, то мы можем предоставить ваши персональные данные компетентным государственным органам, определённому физическому или юридическому лицу.
- ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ.
Мы обрабатываем ваши персональные данные на этом основании только после прямого, недвусмысленного и добровольного согласия с вашей стороны на сбор и обработку персональных данных. Мы не предполагаем каких бы то ни было неблагоприятных последствий для вас, если вы откажетесь от обработки ваших персональных данных.
Личное согласие является отдельным основанием для обработки ваших персональных данных, в нём должна быть указана конкретная цель обработки этих данных. Согласие не предоставляется автоматически только на основании целей, перечисленных в этой политике. Если вы дадите нам соответствующее согласие, то до отказа от него или до прекращения всех договорных отношений с вами мы на его основании подготовим подходящие для вас предложения о продуктах/услугах и проведём детальный анализ ваших основных персональных данных.
Детальный анализ – это метод анализа, который позволяет обрабатывать большие по объёму данные при помощи статистических моделей, алгоритмов и других способов, которые включают как использование персональных данных, так и процессы по их псевдонимизированию и анонимизированию с целью получения информации о тенденциях и различных статистических показателей.
Данные, которые мы обрабатываем на этом основании.
В этом случае мы обрабатываем только те данные, на обработку которых вы нам дали личное согласие. Конкретные данные определяются в каждом индивидуальном случае. Обыкновенно эти данные об имени, е-мейл, телефонном номере, поле и возрасте.
Предоставление данных третьим лицам.
На этом основании мы можем предоставить ваши данные государственным учреждениям, банковским институтам, маркетинговым агентствам, Фейсбук, Гугл или другим подобным сервисам.
Отказ от согласия.
От предоставленного согласия можно отказаться в любое время. Отказ от согласия не отражается на выполнении договорных обязательств. Если вы откажетесь от вашего согласия на обработку персональных данных для использования в каком-то отдельном или во всех вариантах, описанных выше, мы не будем использовать ваши личные данные и информацию для указанных выше целей. Отказ от согласия не касается законности обработки, основанной на данном согласии, вплоть до отказа от него.
Для того чтобы отказаться от данного согласия, необходимо только воспользоваться нашим сайтом или просто нашими контактными данными.
Когда удаляются данные, собранные на этом основании.
Данные, собранные на этом основании, мы удаляем по запросу с вашей стороны или через 12 месяцев после их первоначального сбора.
ОБРАБОТКА АНОНИМИЗИРОВАННЫХ ДАННЫХ.
Мы обрабатываем ваши персональные данные только в статистических целях, то есть, используем при проведении анализов, в результате чего появляются только обобщённые и, следовательно, анонимные данные. Идентификация конкретного лица с помощью этой информации невозможна.
Ваши данные могут быть и анонимизированы. Анонимизирование представляет собой альтернативу удалению данных. При анонимизации все личностные моменты, позволяющие идентифицировать вас, уничтожаются безвозвратно. Для анонимизированых данных не существует юридического норматива об обязательности их удаления, так как в них не представлены чьи-либо персональные данные.
Почему и как мы используем автоматизированные алгоритмы.
Для обработки ваших персональных данных мы используем частично автоматизированные алгоритмы и методы с целью постоянного улучшения качества наших продуктов и услуг, для адаптации их к вашим нуждам самым наилучшим образом. Этот процесс называется "профилированием".
Как мы защищаем ваши персональные данные.
Для обеспечения надлежащей защиты данных компании и её клиентов мы предпринимаем все необходимые организационные и технические меры, предусмотренные Законом о защите персональных данных.
Компания разработала правила для предотвращения злоупотреблений и проблем с безопасностью и определила должностное лицо для защиты данных, которое ответственно за обеспечение сохранности и безопасности ваших персональных данных.
С целью достижения максимальной безопасности при обработке, переносе и хранении ваших персональных данных, мы можем использовать такие дополнительные механизмы защиты, как криптирование, псевдонимизация и пр.
Личные данные, которые мы получили от третьих лиц.
Мы получаем различные данные от следующих третьих лиц: социальных сетей, доставщиков рекламных и маркетинговых услуг.
- Права потребителей.
Каждому потребителю на сайте предоставлены все права для защиты своих персональных данных согласно болгарскому законодательству и праву Европейского союза.
Потребитель может реализовать эти свои права путём заполнения формы для контактов или при помощи отправки сообщения на наш е-мейл.
Каждый потребитель имеет право на:
- информированность (в связи с обработкой его персональных данных администратором);
- доступ к собственным персональным данным;
- их корректировку (если данные неточные);
- удаление личных данных (право "быть забытым");
- ограничение обработки данных со стороны администратора или лица, обрабатывающего персональные данные;
- перенос персональных данных между отдельными администраторами;
- возражение против обработки его персональных данных;
- субъект данных имеет право не быть объектом решения, основывающегося только на автоматизированной обработке, включающее "профилирование", которое приводит к правовым последствиям для субъекта данных или подобным образом влияет на него в значительной степени;
- право на защиту в судебном или административном порядке в случае, если права субъекта данных были нарушены.
Потребитель может потребовать удаления персональных данных, если налицо одно из следующих условий:
- личные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны иным способом;
- потребитель отказывается от своего согласия, на котором основывается обработка данных, и другого правового основания на обработку не существует;
- потребитель возражает против обработки данных, и не имеется законных оснований на обработку, которые обладают преимуществом;
- персональные данные были обработаны незаконно;
- персональные данные должны быть удалены с целью соблюдения правовых обязательств по праву Европейского союза или праву государства-члена, которое применяется к администратору;
- персональные данные были собраны в связи с предложением услуг информационного сообщества непосредственно детям и согласие дано лицами, которые несут родительскую ответственность за ребёнка.
Потребитель имеет право ограничить обработку своих личных данных администратором:
- чтобы оспорить точность персональных данных, в этом случае обработка ограничивается на срок, который позволяет администратору проверить точность персональных данных;
- если обработка неправомерная, но потребитель не желает, чтобы персональные данные были удалены, а требует вместо этого ограничить их использование.
- когда администратор не нуждается больше в ваших персональных данных для целей обработки, но потребитель требует их для установления, реализации или защиты правовых претензий;
- при возражении против обработки в ожидании проверки, имеют ли законные основания у администратора преимущество перед интересами потребителя.
Право переносимости.
Субъект данных имеет право получить личные данные, которые его касаются и которые он предоставил администратору, в структурированном, широко используемом и пригодном для машинного чтения формате, и имеет право передать эти данные другому администратору без какого-либо воспрепятствования со стороны администратора, которому предоставлены личные данные, когда обработка основана на личном согласии или договорных обязательств и обработка осуществляется автоматизированным способом. При реализации права на перенос данных субъект данных имеет право получить и непосредственно передать персональные данные от одного администратору другому, если это технически осуществимо.
Право на возражение.
Потребители имеют право направить администратору возражения против обработки персональных данных. Администратор персональных данных должен прекратить обработку, если только он не докажет, что существуют убедительные законные основания для обработки, которые имеют преимущество перед интересами, правами и свободами субъекта данных, или для установления, реализации или защиты правовых претензий. При возражении против обработки персональных данных для их использования в целях прямого маркетинга обработку следует прекратить немедленно.
Жалоба в надзорный орган.
Каждый потребитель имеет право подать жалобу против незаконной обработки его персональных данных в Комиссию по защите персональных данных или в компетентный суд.
Поддержка реестра.
Мы ведём реестр деятельности по обработке, за который отвечаем. Этот реестр содержит всю ниже перечисленную информацию:
- имя и координаты для связи с администратором;
- цели обработки;
- описание категорий субъектов данных и категорий персональных данных;
- категории получателей, перед которыми раскрыты или будут раскрыты персональные данные;
- включая получателей в третьих странах или международных организациях;
- по возможности, сроки, предусмотренные для удаления различных категорий данных;
- по возможности, общее описание технических и организационных мер безопасности.
